Версия для слабовидящих
РВБ сообщила о реализации комплекса мер по обеспечению устойчивой работы логистической инфраструктуры и поддержке предпринимателей в условиях чрезвычайной ситуации. В компании заявили, что несмотря на чрезвычайный характер происшествий, оператором объектов предпринимаются все необходимые меры для нормализации ситуации и минимизации последствий. В настоящий момент задействованы свободные мощности собственных логистических центров в соседних регионах, куда переориентируется товаропоток. Все сервисы, пункты выдачи заказов (ПВЗ) и логистическая инфраструктура работают без сбоев. Текущие и вновь поступающие заказы обрабатываются штатно. Товары, размещенные на пострадавших складских площадях, временно выведены из продажи, что обеспечивает бесперебойную работу интерфейсов.
Дополнительно, во взаимодействии с компетентными государственными органами, реализуется комплекс организационных, режимных и инженерно-технических мероприятий, направленных на усиление защиты логистических объектов от угроз, связанных с применением БПЛА.
Отдельный пакет мер уже реализуется для стабилизации положения бизнеса и поддержки продавцов, чьи товары пострадали в результате атак. В приоритете – малый бизнес как самая уязвимая категория предпринимателей и продавцы с минимальными остатками товаров, что позволило максимально охватить пострадавшую часть партнеров уже на первом этапе.
В настоящий момент РВБ уже оказала добровольную финансовую помощь более 88 тыс. продавцов. Кроме того, обеспечены бесплатные транзитные поставки на региональные склады, введены скидки на хранение товаров и зафиксированы региональные индексы, влияющие на стоимость логистики. Начато предоставление промобонусов на продвижение кампаний с возможностью оплаты ими до 90% стоимости. Одновременно за собственный счет оператора увеличены скидки для покупателей по отдельным моделям продаж в целях поддержки уровня спроса на товары партнеров.
Существенная поддержка оказывается через финансовые инструменты. Клиенты WB Банка и МКК WB Финанс получили бесплатную отсрочку по всем кредитам и займам. Платежи по основному долгу и начисление процентов заморожены на 3 месяца. Для субъектов малого и среднего предпринимательства предоставляется отсрочка до 6 месяцев (для крупных партнеров этот инструмент станет доступен в ближайшее время), а также льготные кредиты на пополнение товарных запасов, обнуление комиссий за внутрироссийские платежи и преференциальные условия вывода выручки. К программе присоединились банки-партнеры, включая ВТБ, Сбербанк и другие финансовые организации.
В настоящее время ведется экспертная оценка последствий террористических атак, по итогам которой будут определены объемы последующих выплат продавцам, чьи товары пострадали. Компания продолжает разрабатывать и реализовывать механизмы поддержки для партнеров и сотрудников, а также будет информировать о принимаемых мерах в дальнейшем.
Справочно:
Первые выплаты, не привязанные к конкретным утраченным товарам и носящие поддерживающий характер, уже получили почти 90 тыс. предпринимателей. Функционал запроса возврата товаров со складов восстановлен, однако в приоритете — приемка новых товаров и обработка заказов покупателей, поэтому заявки на возврат могут обрабатываться с задержками.
Для стабилизации работы платформы зафиксирован коэффициент территориального распределения на уровне средних значений, который будет действовать до 2 августа. Алгоритмы поисковой выдачи автоматически адаптируются к текущей ситуации, а продавцам начислены промобонусы на продвижение товаров — эта мера особенно важна для предпринимателей с небольшими оборотами. Что касается пунктов выдачи заказов, компания фиксирует временное снижение объемов доставок, связанное с перестройкой логистических маршрутов. При этом покупатели продолжают активно оформлять заказы: благодаря увеличенным инвестициям в скидки их объем по ряду категорий вырос на 40–50%, а в большинстве регионов уже превышает прежние показатели. Для восстановления привычных объемов в ПВЗ наращены транзитные поставки на региональные склады.